☛ Из каких магазинов осуществляется доставка?

Мы можем отправить Вам товары абсолютно из любых магазинов, которые осуществляют доставку в США. При этом мы не оформляем и не доставляем товары, запрещенные на ввоз в Россию. Если Вам необходимо доставить лекарственные препараты, мы можем сделать это, только если они доступны к безрецептной продаже.

☛ Возможно ли вернуть товар?

Да. Проще всего это сделать, если Вы передумали с заказом, а мы еще не успели отправить его в Россию. В некоторых магазинах определенные категории товаров запрещены к возврату. Например, нижнее белье, косметика, чувствительные ко времени использования товары или товары, участвующие в финальных распродажах. В случае необходимости мы свяжемся с поддержкой магазина и уточним, что можно сделать. Если мы уже отправили Вам товар, то вернуть получится только себестоимость товара и налог. Стоимость доставки до РФ и обратно до производителя оплачивается за Ваш счет. Также, перед возвратом необходимо проверить, успеет ли по времени товар дойти до магазина. Как правило, на возврат дается от 30 до 90 дней со дня покупки.

☛ Сколько по времени занимает доставка?

Стандартная доставка осуществляется за 2-3 недели. В среднем, в течение 2-3 дней товар доходит до нашего склада и мы отправляем его Вам. На саму доставку из США до большинства городов России уходит 8-14 рабочих дней. После того, как заказ отправлен, мы сообщим Вам номер отправления, по которому Вы сможете отследить местоположения заказа.
Ускоренная доставка, как правило, занимает 5-9 рабочих дней.
На скорость и стоимость доставки влияет объем и вес отправления, выбранная курьерская служба и прохождение таможенного декларирования, если в нем есть необходимость.

☛ Что включено в комиссию?

В стоимость наших услуг включена обработка заказа, комиссия платежных систем, регулярный поиск распродаж, общение с поддержкой магазинов по заказам, проверка содержимого, оптимизация объемного веса, переупаковка, хранение заказа до 7 дней и их отправление.

☛ Какие товары не стоит покупать?

Перед покупкой крупногабаритных товаров и дорогостоящей техники, аксессуаров и одежды лучше заранее проконсультироваться с нами для уточнения вариантов доставки и их стоимости.

☛ Нужно ли платить пошлину?

Согласно закону РФ для личного пользования Вы имете право беспошлинно заказывать посылки стоимостью до €200 (чистая стоимость товаров) или весом до 31 кг. При необходимости, для Вашего удобства, мы можем часть суммы заказа перенести в сумму доставки/комиссии или отправить несколькими посылками. В случае, если сумма заказа значительно превышает допустимые нормы, Вам будет необходимо оплатить пошлину, которая составляет 15% от разницы между суммой заказа и €200.